Какво е социална медия?

КЛЮЧОВИ ИЗВОДИ

• Социалната медия е компютърна технология, която улеснява споделянето на идеи, мисли и информация чрез изграждането на виртуални мрежи и общности.
• В света има повече от 4,5 милиарда потребители на социални медии.
• Най-големите социални медийни мрежи включват Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и TikTok.
• Социалните медии обикновено се отличават с генерирано от потребителите съдържание и персонализирани профили.

Разбиране на социалната медия

Социалните медии възникнаха като начин за общуване с приятели и семейство, но по-късно бяха възприети от бизнеса, който искаше да се възползва от популярния нов метод за комуникация, за да достигне до клиентите. Силата на социалните медии се крие във възможността да се свързвате и да споделяте информация с всеки човек на Земята или с много хора едновременно.

По света има над 3,8 милиарда потребители на социални медии. Социалните медии са постоянно променяща се и развиваща се област, като нови приложения като TikTok и Clubhouse излизат сякаш всяка година, присъединявайки се към редиците на утвърдени социални мрежи като Facebook, YouTube, Twitter и Instagram.

Според изследователския център Pew Research Center потребителите на социални медии са по-скоро по-млади. Близо 90 % от хората на възраст между 18 и 29 години са използвали поне една форма на социална медия.

Видове социална медия

Социалната медия може да бъде под формата на разнообразни дейности с помощта на технологии. Тези дейности включват споделяне на снимки, блогове, социални игри, социални мрежи, споделяне на видео, бизнес мрежи, виртуални светове, ревюта и много други. Дори правителствата и политиците използват социалните медии, за да се ангажират с избирателите и гласоподавателите.

Социалните медии се използват от хората, за да поддържат връзка с приятелите и близките си. Някои хора ще използват различни приложения на социалните медии, за да създадат мрежа от възможности за кариера, да намерят хора по света със сходни интереси и да споделят своите мисли, чувства, идеи и емоции. Тези, които се занимават с тези дейности, са част от виртуална социална мрежа.

За бизнеса социалните медии са незаменим инструмент. Фирмите използват платформата, за да намират и взаимодействат с клиенти, да стимулират продажбите чрез реклама и промоция, да измерват потребителските трендове и да предлагат обслужване на клиенти.

Ролята на социалните медии в помощ на бизнеса е значителна. Те улесняват комуникацията с клиентите, като дават възможност за преливане на социалните взаимодействия в сайтовете за електронна търговия. Способността им да събират информация помага да се съсредоточат усилията в областта на маркетинга и пазарните проучвания. Те помагат за популяризирането на продукти и услуги, тъй като дават възможност за разпространение на целеви, актуални и ексклузивни разпродажби и купони сред потенциалните клиенти. Освен това, социалните медии могат да помогнат за изграждането на взаимоотношения с клиентите чрез програми за лоялност, свързани със социалните медии.

Ползи от социалните медии

Социалните медии промениха начина, по който всички взаимодействаме помежду си онлайн. Те ни дават възможност да откриваме случващото се в света в реално време, да се свързваме помежду си и да поддържаме връзка с приятели, които са отдалечени, както и да имаме достъп до безкрайно количество информация на една ръка разстояние. В много отношения социалните медии са помогнали на много хора да намерят общ език с другите онлайн, правейки света да изглежда по-достъпен.

Според проучване на Pew Research Center използването на социални медии е свързано с наличието на повече приятели и по-разнообразни лични мрежи, особено в развиващите се икономики. За много тийнейджъри приятелствата могат да започнат виртуално, като 57 % от тях са срещнали приятел онлайн.

Бизнесът също използва маркетинга в социалните медии, за да таргетира потребителите си директно на техните телефони и компютри, като изгражда последователи, за да изгради лоялна фен база и да създаде култура зад собствената си марка. Някои компании, като Denny’s, са създали цели личности в Twitter, за да продават на по-младите потребители, използвайки техния собствен език и персонажи.

Примери за социални медии

Макар че социалната медия има своите положителни страни, мнозина посочват платформата и изтъкват отрицателните ѝ черти, оприличавайки прекомерната ѝ употреба на пристрастяване. Някои твърдят, че тя допринася за дефицит на вниманието, стрес и ревност. Националният център за биотехнологична информация свързва интензивната употреба на социални медии с депресията. Социалните медии могат да бъдат и проводник на подвеждаща информация и лъжи.

По време на американските президентски избори през 2016 г. има добре документирани данни за въздействието на възможността за разпространение на невярна информация чрез платформата. Подобно явление използва силата на социалните медии, като позволява на всеки да достигне до милионна аудитория със съдържание, което няма контрол или потвърждение на фактите.

Фейсбук е най-голямата социална медийна платформа в света, с ясно предимство пред други социални медии, въпреки че има сходна аудитория с други като Туитър и Инстаграм. Данните за най-популярните уебсайтове на социални медии към януари 2021 г. са следните:

1. Facebook (2,74 милиарда потребители)
2. YouTube (2,29 милиарда потребители)
3. WhatsApp (2 милиарда потребители)
4. Facebook Messenger (1,3 милиарда потребители)
5. Instagram (1,22 милиарда потребители)
6. WeChat (1,21 милиарда потребители)
7. TikTok (689 милиона потребители)
8. QQ (617 милиона потребители)
9. Douyin (600 милиона потребители)
10. Sino Weibo (511 милиона потребители)

Изводът

Социалните медии завладяха света, като привлякоха повече от 3,8 милиарда потребители по целия свят и броят им се увеличава. Независимо дали всяка платформа ви допада лично или не, съществуват неограничени начини, по които компаниите могат да продават на своите потребители и да ги насочват към покупка. Социалните мрежи са тук, за да останат, тъй като ни позволяват да поддържаме връзка с приятели, да намираме лесно информация и да добавяме собствена индивидуалност към онлайн света.