Какво е корпоративна социална отговорност (КСО)?

КЛЮЧОВИ ИЗВОДИ

• Корпоративната социална отговорност е бизнес модел, чрез който компаниите полагат съгласувани усилия да работят по начин, който подобрява, а не влошава състоянието на обществото и околната среда.
• КСО помага както на обществото, така и на имиджа на марката на компаниите.
• Програмите за корпоративна социална отговорност са чудесен начин за повишаване на морала на работното място.
• Някои примери за компании, които се стремят да бъдат лидери в областта на КСО, са Starbucks и Ben & Jerry’s.

Разбиране на корпоративната социална отговорност (КСО)

Корпоративната социална отговорност е широкообхватно понятие, което може да приеме различни форми в зависимост от компанията и отрасъла. Чрез програмите за КСО, филантропията и доброволческите дейности фирмите могат да бъдат от полза за обществото, като същевременно укрепват своите марки.

Колкото е важна КСО за обществото, толкова е ценна и за компанията. Дейностите в областта на КСО могат да спомогнат за създаването на по-силна връзка между служителите и корпорациите, да повишат морала и да помогнат както на служителите, така и на работодателите да се чувстват по-свързани със света около тях.

За да бъде една компания социално отговорна, тя първо трябва да бъде отговорна пред себе си и пред своите акционери. Фирмите, които приемат програми за КСО, често са развили бизнеса си до степен, в която могат да дадат своя принос към обществото. Така КСО обикновено е стратегия, която се прилага от големи корпорации. В края на краищата, колкото по-видима и успешна е една корпорация, толкова по-голяма е отговорността ѝ да определя стандарти за етично поведение за своите колеги, конкуренция и индустрия.

Малките и средните предприятия също създават програми за социална отговорност, въпреки че техните инициативи рядко са толкова добре рекламирани, колкото тези на големите корпорации.

Разликата между бизнес етиката и КСО

Да постъпваш правилно, което означава да се ангажираш с добра бизнес етика, не е същото като корпоративна социална отговорност. Корпоративната социална отговорност е задължението на бизнеса да действа в интерес и в полза на общността, когато това е възможно – понякога дори в ущърб на печеливша възможност, която може да има неблагоприятни последици за околната среда или хората.

Бизнес етиката е по-широка концепция, която трябва да ръководи всичко, което прави бизнесът и неговите служители. Компания, която работи етично, често взема решения, които подкрепят силната корпоративна социална отговорност.

Приоритизиране на корпоративната отговорност и постигане на високи печалби

За всеки, който участва в корпоративния свят, е ясно, че правенето на правилни неща и реализирането на най-значима печалба не винаги съвпадат. Това обаче не означава, че не можете да се фокусирате върху корпоративната отговорност и етичните бизнес практики, като същевременно стимулирате и постигате отлични финансови печалби.

Първо, съвременните клиенти и бизнес партньори се интересуват от корпоративната отговорност и етичните практики и все по-често избират да работят с компании, които ги демонстрират. Макар че цената продължава да бъде двигател на решенията за покупка, клиентите също така искат да работят или да купуват от марки, които съответстват на техните лични ценности. Появата на етичното потребителско поведение се превръща в постоянен и важен фактор за това как и къде хората решават да купуват, продават, потребяват и сключват сделки.

Фокусирането на фирмата единствено върху финансовата рентабилност може да не подкрепя бизнес отговорността и етиката. Правенето на това, което е подходящо за финансовите резултати, понякога може да ви отклони от пътя на правенето на това, което е правилно за хората или за планетата. В крайна сметка клиентите, потребителите и другите заинтересовани страни могат да забележат това и да спрат да подкрепят бизнеса ви, създавайки хлъзгав наклон, който води до намаляване на печалбите, дори ако сте фокусирани изключително върху тях.

Отговорните и етични предприятия могат също така да се ангажират с намаляване на разходите, когато са фокусирани върху устойчивостта. Макар че тези подходи може да изискват краткосрочни инвестиции, които оказват влияние върху рентабилността, те запазват печалбите за бъдещето.

И накрая, лидерите, основаващи се на ценности, е по-вероятно да са посветени на нуждите на служителите си, като инвестират в здравни и уелнес инициативи, гъвкаво планиране и други програми, които подпомагат баланса между професионалния и личния живот. Този подход на служещо лидерство създава по-продуктивни работници и по-ангажирани служители, което увеличава икономиите на разходи и максимизира производството. Това води до по-значителна възвръщаемост.

Предприятията не могат да си позволят да игнорират етиката и КСО

Етиката, ценностите и корпоративната социална отговорност вече не са елементи на пирамида, изградена върху основа, която дава приоритет единствено на финансовата рентабилност. Те са също толкова важни, колкото и икономическата стабилност за бъдещето на бизнеса, особено в светлината на етичното потребление и корпоративната отговорност в обществения живот. Корпорациите и другите организации не могат да си позволят да ги игнорират.

Пример за корпоративна социална отговорност

Starbucks отдавна е известна със своето силно чувство за корпоративна социална отговорност и ангажираност към устойчивостта и благосъстоянието на общността. Според компанията Starbucks е постигнала много от своите етапи в областта на КСО, откакто е отворила врати. Според нейния доклад за глобалното социално въздействие до 2020 г. тези етапи включват достигане на 100 % кафе с етичен произход, създаване на глобална мрежа от земеделски производители и осигуряване на 100 милиона дървета за тях до 2025 г., пионерство в областта на зеленото строителство във всички нейни магазини, принос в милиони часове общественополезен труд и създаване на новаторска програма за колеж за служителите.

Целите на Starbucks за 2021 г. и след това включват наемането на 5 000 ветерани и 10 000 бежанци, намаляване на въздействието на чашите върху околната среда и ангажиране на служителите в екологичното лидерство.

В доклада за 2020 г. се споменава и как Starbucks планира да помогне на света да се справи с пандемията от коронавирус. Отговорът на компанията за пандемията се изразява в три основни елемента:

• Приоритизиране на здравето на клиентите и служителите си
• Подкрепа на здравните и правителствените служители в опитите им да смекчат последиците от пандемията
• Подкрепа на общностите чрез отговорни и положителни действия.

Днес има много социално отговорни компании, чиито марки са известни със своите програми за КСО, като Ben & Jerry’s.

КСО в Европейския съюз

През 2001 г. Европейската комисия представи зелена книга за Европейските общности, както тогава се наричаше ЕС, „Насърчаване на европейска рамка за корпоративна социална отговорност“. В този документ КСО беше определена като концепция, чрез която дружествата доброволно интегрират социални и екологични проблеми в своите бизнес операции и във взаимодействието си със заинтересованите страни.

Към 2011 г. Комисията признава „стратегическия подход“ към КСО за „все по-важен и за конкурентоспособността на предприятията“. Вярвайки, че предприятията могат „да допринесат значително за постигането на целите на Договора за Европейския съюз за устойчиво развитие и висококонкурентна социална пазарна икономика“, поради това през октомври 2011 г. представи преработена стратегия – „Обновена стратегия на ЕС за корпоративна социална отговорност за периода 2011-2014 г.“. В този документ КСО е дефинирана по-кратко като отговорност на предприятията за тяхното въздействие върху обществото. 

Успоредно с КСО беше възприет и алтернативният термин „отговорно бизнес поведение“ (ОРП), въведен от ОИСР. Комисията вече не разглежда КСО като „доброволен“ или в някакъв смисъл „допълнителен“ аспект на управлението на предприятието, а заяви, че предприятията следва да разполагат с процес за интегриране на социалните, екологичните, етичните, правозащитните и потребителските проблеми в своите бизнес операции и основна стратегия в тясно сътрудничество със заинтересованите страни. 

Специални съображения

През 2010 г. Международната организация по стандартизация (ISO) публикува ISO 26000 – набор от доброволни стандарти, предназначени да помогнат на компаниите да прилагат корпоративна социална отговорност. За разлика от други стандарти на ISO, ISO 26000 предоставя по-скоро насоки, отколкото изисквания, тъй като естеството на КСО е по-скоро качествено, отколкото количествено, и неговите стандарти не могат да бъдат сертифицирани.

ISO 26000 изяснява какво е социална отговорност и помага на организациите да превърнат принципите на КСО в практически действия. Стандартът е насочен към всички видове организации, независимо от тяхната дейност, размер или местоположение. И тъй като много ключови заинтересовани страни от цял свят са допринесли за разработването на ISO 26000, този стандарт представлява международен консенсус.